Hizmet Koşulları

1. Tanımlar

• Hizmet: https://hub.gorbit.io adresi üzerinden bulut tabanlı olarak sunulan Gorbit CRM uygulaması ve buna bağlı Müşteri Portalı, entegrasyonlar ve destek hizmetleri
• Müşteri: Hizmet'e abone olan gerçek veya tüzel kişi
• Kullanıcı: Müşteri tarafından Hizmet'e erişim yetkisi verilen çalışan veya temsilciler
• Müşteri Verisi: Müşteri ve Kullanıcılar tarafından Hizmet'e girilen veya yüklenen her türlü veri, belge ve içerik

2. Hesap ve Kullanıcılar

Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Kullanıcı adı ve şifrelerin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden Müşteri sorumludur. Yetkisiz bir erişimden şüphelenmeniz hâlinde bizi derhâl bilgilendirmeniz gerekir.

Müşteri; kendi Kullanıcılarını ve Müşteri Portalı'na erişim verdiği kendi müşterilerini yönetmekten ve bu kişilerin bu koşullara uymasını sağlamaktan sorumludur.

3. Ücretsiz Deneme

14 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez. Deneme süresi sonunda ücretli bir pakete geçilmezse hesap askıya alınabilir; deneme süresince girilen veriler makul bir süre saklandıktan sonra silinebilir.

4. Paketler, Ücretler ve Ödeme

Hizmet; fiyatlandırma sayfasında yer alan paketler üzerinden, kullanıcı başına ücretlendirilir ve aksi kararlaştırılmadıkça yıllık olarak peşin faturalandırılır. Fiyatlara KDV dahil değildir.

Abonelik dönemi içinde kullanıcı eklenmesi hâlinde ek kullanıcılar dönemin kalan süresi için orantılı olarak faturalandırılır. Vadesinde ödenmeyen ücretler nedeniyle, yazılı bildirimden sonra Hizmet'e erişim askıya alınabilir.

Fiyat değişiklikleri mevcut abonelik dönemini etkilemez; yeni fiyatlar bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır ve en az 30 gün önceden bildirilir.

5. Müşteri Verisi

Müşteri Verisi'nin tüm hakları Müşteri'ye aittir. Gorbit, Müşteri Verisi'ni yalnızca Hizmet'i sunmak, desteklemek ve iyileştirmek amacıyla ve Müşteri'nin talimatları doğrultusunda işler; satmaz veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Müşteri Verisi içinde yer alan kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Gorbit ise veri işleyen sıfatındadır. Müşteri; Hizmet'e girdiği kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak topladığını ve gerekli aydınlatma ile rızaları sağladığını kabul eder.

6. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmet'i kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yüklemek ya da göndermek
• Hizmet'i istenmeyen toplu e-posta (spam) göndermek için kullanmak
• Hizmet'in güvenliğini aşmaya, başka hesaplara yetkisiz erişmeye veya altyapıya aşırı yük bindirmeye çalışmak
• Yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik uygulamak veya Hizmet'i üçüncü kişilere yeniden satmak

Bu kurallara aykırılık hâlinde Gorbit, ilgili hesabı geçici olarak askıya alabilir veya aboneliği feshedebilir.

7. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Gmail, Outlook, IMAP gibi üçüncü taraf hizmetlerle kurduğunuz entegrasyonlar, ilgili sağlayıcıların kendi koşullarına tabidir. Gorbit, bu hizmetlerin erişilebilirliğinden veya yaptıkları değişikliklerden sorumlu değildir. Entegrasyon bağlantılarını dilediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.

8. Hizmet Sürekliliği ve Destek

Gorbit, Hizmet'i kesintisiz ve güvenli şekilde sunmak için makul çabayı gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur ve yoğun olmayan saatlerde yapılır. Müşteri Verisi düzenli olarak yedeklenir.

Destek taleplerinizi info@gorbit.io adresine iletebilirsiniz.

9. Fikri Mülkiyet

Hizmet'e ait yazılım, tasarım, marka ve logolar dahil tüm fikri mülkiyet hakları Gorbit'e aittir. Abonelik, abonelik süresiyle sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı sağlar. Hizmet'e ilişkin ilettiğiniz geri bildirimleri Gorbit, herhangi bir yükümlülük doğmaksızın Hizmet'i geliştirmek için kullanabilir.

10. Gizlilik

Taraflar, Hizmet kapsamında öğrendikleri ve gizli niteliğindeki diğer tarafa ait ticari ve teknik bilgileri gizli tutmayı ve yalnızca bu koşulların ifası için kullanmayı kabul eder.

11. Abonelik Süresi ve Fesih

Abonelik, aksi kararlaştırılmadıkça seçilen dönem sonunda aynı süreyle kendiliğinden yenilenir. Müşteri, dönem bitiminden önce bildirimde bulunarak yenilemeyi durdurabilir.

Aboneliğin sona ermesinden sonra Müşteri, 30 gün içinde Müşteri Verisi'nin dışa aktarılmasını talep edebilir. Bu süre sonunda Müşteri Verisi, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet, "olduğu gibi" sunulur. Gorbit; dolaylı zararlardan, kâr kaybından veya veri kaybından, kast ve ağır ihmal hâlleri hariç olmak üzere sorumlu tutulamaz. Gorbit'in bu koşullardan doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.

13. Değişiklikler

Gorbit, bu Hizmet Koşulları'nı güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla duyurulur. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. İletişim

• E-posta: info@gorbit.io
• Telefon: 0850 303 88 60
• Adres: Küçükbakkalköy Mah. Dereboyu Cad. No:3 A İç Kapı No:48, Ataşehir / İstanbul